为全面落实中央金融工作会议要求，践行金融工作的政治性与人民性，响应国家金融监督管理总局《关于开展2026年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》号召，平安国际融资租赁有限公司（以下简称 “平安租赁”）紧扣 “清朗金融网络 守护安心消费”3·15活动主题，从金融助力实体经济发展、践行“三省”服务理念出发，多维度开展教育宣传活动，切实守护金融消费者合法权益，全面筑牢金融消保防线，以实际行动践行 “金融为民”的初心使命。
金融为民 让服务落在业务细节中
践行普惠金融，助力汽车消费升级。以汽车融资租赁业务为例，平安租赁围绕汽车全产业链和全生命周期，对标国际领先商业模式，构建起汽车融资租赁行业领先的战略生态圈，形成了乘用车与商用车、融资租赁与经营性租赁、对公服务与零售服务、企业机构客户与个人客户为一体的业务范畴及服务格局。历经十余年发展，平安租赁已累计为超过350万客户提供一站式购车、用车服务，让不同地区、不同行业、不同信用主体的消费人群，以更加普惠、高效的形式享受汽车产业、金融产业发展带来的汽车消费便利。
关注商用车及物流行业发展，护航运输高效畅通。作为融资租赁行业创新领军者，平安租赁较早布局商用车金融业务，并持续通过产业深耕与模式创新，为商用车全产业链客户提供适用于时代发展的融资租赁产品和服务。从整体业务布局来看，除满足商用车终端零售客户对微卡、轻卡、中卡、重卡的融资需求之外，平安租赁还关注物流企业经营过程中的流动资金与车辆购置融资需求，十余年里，重点向普货、整车、零担、快递快运及专用物流等物流行业主要细分领域内的超万家企业投放资金，着力为物流行业及其运力供应商提供包括车辆、仓储设备等在内的一站式综合金融服务，为商用车行业注入金融活水。截至目前，平安租赁已为超50万名货运司机提供创新型车辆融资租赁方案，让物流运输更畅通，让安全抵达更顺利。
关注中小微企业需求，助力中小微企业发展。围绕机械制造加工、塑料加工、纺织印刷等小微企业，聚焦设备采购、技术升级改造、产能提质扩能等核心经营需求，平安租赁提供定制化融资租赁解决方案，切实解决企业融资难题，目前，平安租赁已为超8.6万家小微企业累计提供超1150亿元资金支持，业务足迹遍布全国，覆盖多个实体经济核心领域。同时，平安租赁旗下平安商业保理有限公司紧跟产业发展趋势，持续深耕供应链金融服务，打造特色供应链金融模式，赋能供应链生态体系，夯实实体经济服务下沉市场，有效触达长尾客群，目前，平安保理已为上下游超10000家中小企业提供融资，累计投放超1800亿。
关注银发群体需求，打造“适老化”金融服务。为进一步响应金融服务适老化水平政策要求，贴合金融消费者老龄化趋势，平安租赁主动调研老年客户群体车辆融资租赁需求，推出“长者关怀模式”，以银发友好型全流程服务通道，切实破解老年群体 “数字鸿沟”难题。重点来看，平安租赁通过官方400客服电话直连人工坐席服务，让60岁以上客户免去语音菜单选择困扰，并通过开发字体放大、按钮突出、指令清晰的极简版APP，进一步降低60岁以上客户金融消费及线上操作门槛，传递金融服务人文关怀。
聚焦四大关键维度，扎实推进 3·15 专项宣教工作
紧扣2026年“清朗金融网络 守护安心消费”3·15活动主题，平安租赁重点围绕“正面宣传引导、黑产乱象打击、合规经营教育、多方联合宣教”四大维度，部署3·15专项工作，压实各环节消保工作责任，保障宣教工作落地见效。
正面宣传引导，弘扬合规金融正能量。平安租赁始终坚守金融为民初心，通过主题为《警惕无资质引流，守护安心消费》《警惕过度索取个人信息，守护你的消费安全》等正面宣传内容，全面普及金融消保知识，明确正规服务的办理渠道、业务流程，向广大消费者弘扬诚信、理性的金融理念，引导消费者切实保障自身资金安全与合法权益。
严打黑产乱象，筑牢市场合规防线。平安租赁始终保持对金融领域黑灰产业的高压打击态势，联合监管部门及合作机构，严厉打击非法代理维权、恶意投诉、虚假宣传、伪造金融材料等违法违规行为，并通过司法诉讼、行业黑名单共享、监管线索移交等方式，肃清市场乱象；同时，依托数字化手段推动消保工作从“被动处置投诉”向“主动防控风险”系统性转型，守护消费者财产安全与市场公平秩序。
全员合规教育，压实全链条主体责任。以此次3·15为契机，平安租赁面向全体员工、全国范围内的合作机构开展专项合规教育与系统化培训，围绕规范营销宣传、严守个人信息保护红线、严禁非法金融中介活动等核心事项，开展监管政策解读、典型违规案例警示教育活动，旨在强化全员与合作机构的合规服务意识，从源头杜绝侵害消费者权益的行为，构建全链条合规管控体系。
多方联合宣教，构建全域消保生态。紧扣3·15宣教工作宗旨，平安租赁积极与平安集团内及其子公司、社区街道、汽车经销商4S店门、汽车交易市场等多方主体联动，全面拓宽宣传覆盖半径，打造全场景、广覆盖的联合宣教体系。
在汽车流通终端消费场景，平安租赁设置专属消保宣传专区，发放定制化宣教手册、海报与消保宣传品，精准触达核心客群超千人次；在社区民生一线，联合开展面对面消保知识宣讲与一对一现场答疑，覆盖社区居民超百人次，同时，通过发布风险提示、消保科普内容，设置消保宣传专区、安排专人现场答疑，实现消保知识无死角触达，携手多方力量共建健康有序的金融消费环境。
站在 “十五五” 规划新起点，平安租赁将始终坚守金融为民的初心使命，严格落实监管各项工作要求，持续完善消保治理体系，深化科技赋能金融服务，常态化开展金融消保教育宣传，切实守护好金融消费者的合法权益，为营造清朗有序的金融市场环境、服务实体经济高质量发展、助力民生环境改善贡献坚实的平安力量。
